- iD Host
-
Отзывы
об истекании срока предосталения услуги нужно предупреждать заранее
Очень разочарована тем, что меня не предупредив об истечении срока хостинга, отключили мой хостинг. Серьезный компании присылают несколько емайлов за месяц и еще раз за неделю. Об истекании срока предосталения услуги нужно предупреждать заранее, я не в тот же день и сразу же отключать сайт. Если бы у меня было время, я бы сменила провайдера, но так как его нет оставила все как есть, но скорее всего, начну искать более серьезную компанию. Вы меня очень подвели.
Answer
Уважаемая Асем!
В нашей системе, как выше написал Адиль, существует автоматическая рассылка уведомлений о завершении срока подписки, по подписках хостинга высылается 4 сообщения - за 5, 3, 1 и в день срока завершения подписки и 2 сообщения после срока завершения подписки, по доменам - 10 сообщений начиная c 30-ти дней до истечения срока завершения работы домена.
Судя по нашим логам, на Ваш email высылалось 7 писем, начиная с 9 декабря.
Уточните пожалуйста, ни одно письмо так и не дошло?
07 дек 2012 г - услуга истекает
09 дек 2012 г - услуга истекает
11 дек 2012 г - услуга истекает
12 дек 2012 г - услуга истекает
13 дек 2012 г - услуга истекла
15 дек 2012 г - услуга истекла
Эта информация нам необходима для дальнейшего исследования проблемы. Также просьба проверить фильтры и папки со спамом (возможно письма попали туда)
С уважением.
Zdravstvuyte,
spasibo za to, chto vy otozvalis' i issleduete etu problemu, eto ochen'
vajno.
I ya toje po vashey prosbe peresmotrela vse svoi papki i papki spama.
ochen' stranno, no ya vse je nashla 2 pisma ob uvedomlenii v papke spam, ot
20-go chisla i 13-go. Pochemu eti pisma popali v spam? togda kak, drigie
pisma ot idhost.kz popodayut v inbox.
Esli eto vozmojno, vklyuchite pojaluysta v metody uvedomleniya i SMS na
sotovyi telefon ili mojet eshe odin email adres.
spasibo.
s uvajeniem,
asem
from: АО «Қазақтелеком» <sales@idhost.kz> reply-to: АО «Қазақтелеком» <
sales@idhost.kz>
to: "." <******@gmail.com>date: Thu, Dec 20, 2012 at 11:28 AMsubject: Отмена подписки
from: Центр продаж iD Host <sales@idhost.kz>reply-to: Центр продаж iD Host <
sales@idhost.kz>
to: "." <**********@gmail.com>date: Fri, Dec 14, 2012 at 7:07 PMsubject: Период подписки ID 1 на ID Host
истек
К сожалению, нет подробных логов ранее 18 декабря. Мы увеличили срок хранения таких логов до двух месяцев, если проблема снова даст о себе знать, пожалуйста сообщите, чтобы мы могли проверить где именно проблема, и почему в конечном итоге письма не доходят.
По поводу доп. видов оповещений, рассмотрим вопрос отдельно, спасибо за пожелание.
Здравствуйте!
Нашей системой автоматически высылаются уведомления на email о том, что подписка скоро истекает.
Пожалуйста, уточните более подробно данные по Вашему сайту (или учетной записи) чтобы мы могли проверить какие могли быть причины недоставки уведомлений на Ваш email.
С уважением.
Здравствуйте!
Нашей системой автоматически высылаются уведомления на email о том, что подписка скоро истекает.
Пожалуйста, уточните более подробно данные по Вашему сайту (или учетной записи) чтобы мы могли проверить какие могли быть причины недоставки уведомлений на Ваш email.
С уважением.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте!
Нашей системой автоматически высылаются уведомления на email о том, что подписка скоро истекает.
Пожалуйста, уточните более подробно данные по Вашему сайту (или учетной записи) чтобы мы могли проверить какие могли быть причины недоставки уведомлений на Ваш email.
С уважением.