1. iD Host
  2. Отзывы
+5
Fertiggestellt

об истекании срока предосталения услуги нужно предупреждать заранее

a'sem Jannatqyzy vor 12 Jahren • aktualisiert von Адиль Нуров vor 11 Jahren • 5

Очень разочарована тем, что меня не предупредив об истечении срока хостинга, отключили мой хостинг. Серьезный компании присылают несколько емайлов за месяц и еще раз за неделю. Об истекании срока предосталения услуги нужно предупреждать заранее, я не в тот же день и сразу же отключать сайт. Если бы у меня было время, я бы сменила провайдера, но так как его нет оставила все как есть, но скорее всего, начну искать более серьезную компанию. Вы меня очень подвели.

Antwort

Antwort
Fertiggestellt
Адиль Нуров vor 11 Jahren

Здравствуйте!


Нашей системой автоматически высылаются уведомления на email о том, что подписка скоро истекает.

Пожалуйста, уточните более подробно данные по Вашему сайту (или учетной записи) чтобы мы могли проверить какие могли быть причины недоставки уведомлений на Ваш email.


С уважением.


Начальник vor 12 Jahren

Уважаемая Асем! 

В нашей системе, как выше написал Адиль, существует автоматическая рассылка уведомлений о завершении срока подписки, по подписках хостинга высылается 4 сообщения - за 5, 3, 1 и в день срока завершения подписки и 2 сообщения после срока завершения подписки, по доменам - 10 сообщений начиная c 30-ти дней до истечения срока завершения работы домена.

a'sem Jannatqyzy vor 12 Jahren

web-site: astana.tv

+1
Адиль Нуров vor 12 Jahren

Судя по нашим логам, на Ваш email высылалось 7 писем, начиная с 9 декабря.

Уточните пожалуйста, ни одно письмо так и не дошло?

07 дек 2012 г - услуга истекает

09 дек 2012 г - услуга истекает

11 дек 2012 г - услуга истекает

12 дек 2012 г - услуга истекает

13 дек 2012 г - услуга истекла

15 дек 2012 г - услуга истекла

20 дек 2012 г - услуга остановлена

Эта информация нам необходима для дальнейшего исследования проблемы. Также просьба проверить фильтры и папки со спамом (возможно письма попали туда)


С уважением.

a'sem Jannatqyzy vor 12 Jahren

Zdravstvuyte,

spasibo za to, chto vy otozvalis' i issleduete etu problemu, eto ochen'
vajno.
I ya toje po vashey prosbe peresmotrela vse svoi papki i papki spama.
ochen' stranno, no ya vse je nashla 2 pisma ob uvedomlenii v papke spam, ot
20-go chisla i 13-go. Pochemu eti pisma popali v spam? togda kak, drigie
pisma ot idhost.kz popodayut v inbox.
Esli eto vozmojno, vklyuchite pojaluysta v metody uvedomleniya i SMS na
sotovyi telefon ili mojet eshe odin email adres.

spasibo.
s uvajeniem,
asem
from: АО «Қазақтелеком» <sales@idhost.kz> reply-to:  АО «Қазақтелеком» <
sales@idhost.kz>
to: "." <******@gmail.com>date:  Thu, Dec 20, 2012 at 11:28 AMsubject:  Отмена подписки

from: Центр продаж iD Host <sales@idhost.kz>reply-to: Центр продаж iD Host <
sales@idhost.kz>
to: "." <**********@gmail.com>date: Fri, Dec 14, 2012 at 7:07 PMsubject: Период подписки ID 1 на ID Host

истек


Адиль Нуров vor 12 Jahren

К сожалению, нет подробных логов ранее 18 декабря. Мы увеличили срок хранения таких логов до двух месяцев, если проблема снова даст о себе знать, пожалуйста сообщите, чтобы мы могли проверить где именно проблема, и почему в конечном итоге письма не доходят.

По поводу доп. видов оповещений, рассмотрим вопрос отдельно, спасибо за пожелание.


Fertiggestellt
Адиль Нуров vor 11 Jahren

Здравствуйте!


Нашей системой автоматически высылаются уведомления на email о том, что подписка скоро истекает.

Пожалуйста, уточните более подробно данные по Вашему сайту (или учетной записи) чтобы мы могли проверить какие могли быть причины недоставки уведомлений на Ваш email.


С уважением.


Antwort
Fertiggestellt
Адиль Нуров vor 11 Jahren

Здравствуйте!


Нашей системой автоматически высылаются уведомления на email о том, что подписка скоро истекает.

Пожалуйста, уточните более подробно данные по Вашему сайту (или учетной записи) чтобы мы могли проверить какие могли быть причины недоставки уведомлений на Ваш email.


С уважением.


Customer support service by UserEcho